Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
La presente Politica di rimborso disciplina le condizioni applicabili ai resi, ai cambi e ai rimborsi degli acquisti effettuati su Nion MaxiStore.
La presente informativa non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso.
Resi e diritto di recesso
Il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, comunicando la propria volontà al servizio clienti.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, completo di eventuali accessori ed etichette.
Procedura di reso
Per effettuare un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni fornite.
I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Il reso deve essere effettuato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà elaborato entro un termine congruo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto di riferimento.
Cambi e alternative al rimborso
Eventuali richieste di cambio o soluzioni alternative (es. sostituzione del prodotto) devono essere valutate dal servizio clienti e non sono automatiche.
Prodotti non rimborsabili
Non possono essere restituiti:
-
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
-
prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti o utilizzati
Consegne e responsabilità
Se il tracciamento del corriere indica che il prodotto è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente, non sarà possibile procedere al rimborso senza la restituzione del prodotto.
Nion MaxiStore non è responsabile per mancata consegna dovuta a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
In caso di ordini sospetti o verifiche di sicurezza, Nion MaxiStore si riserva la facoltà di richiedere ulteriori conferme prima dell’evasione dell’ordine.